职责描述:
呼叫中心、客诉处理、道路救援、紧急救援等相关业务的日常运营及商务管理,确保客户问题快速妥善解决。
业务供应商商务管理,完成项目预算评估、采购流程、过程验收、费用结算等;
项目日常运营管理,完成KPI制定及评估,持续的问题挖掘及流程改善;
现有系统的持续改善,信息及知识库的更新维护;
客户咨询及投诉管理及解决;
任职要求:
1. 较强的服务意识;
2. 良好的团队协作意识,良好的沟通协调、问题分析与解决能力;
3. 熟练使用常用办公软件:Word、Excel、Powerpoint等。
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18