职责描述:
客户管家的策略形成、运营方案及流程搭建、日常运营及商务管理,确保客户问题快速妥善解决
对标竞品及其他行业标杆,结合汽车行业服务现状,形成全新的、符合品牌目标客户的管家策略;制定对应的管家运营方案及工作流程,确保落地执行;日常运营管理,完成管家团队各岗位KPI制定及员工评估;持续的问题挖掘及流程优化;业务供应商商务管理,完成项目预算评估、采购流程、过程验收、费用结算等。
任职要求:
1. 有汽车行业(或其他行业)客户管家从业经验优先;
2. 教育背景或工作经验涉及项目管理优先;
3. 较强的服务意识;
4. 良好的团队协作意识,良好的沟通协调、问题分析与解决能力;
5. 熟练使用常用办公软件:Word、Excel、Powerpoint等。
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
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