岗位职责：
1、售后维护问题处理、解决、关闭
a) 远程或现场支持公司储能能系统的现场并网后阶段售后维护工作，远程或现场排查系统的故障、定位问题，组织研发人员对交付过程中的技术问题进行分析，制定解决方案。
b) 编制内容完整、逻辑严谨的项目现场售后问题处理报告（如问题分析报告、问题关闭报告），整理现场售后维护阶段的问题或风险记录并归档。
2. 客户端现场售后问题统计/分析及售后客户需求变更：
a) 收集现场售后维护阶段处理的典型技术问题，识别储能系统运行过程的痛点，推动研发团队进行改进和优化，提升储能系统的现场交付体验。
b) 识别项目现场售后维护过程中的技术风险，制定风险应对方案。c) 对售后维护过程中的设计变更、需求变更进行风险管理。
3、下一代产品改进/迭代
a)负责从售后端收集客户需求及合理化建议并反馈产品/技术规划；
b)负责从售后典型问题提炼共性需求及设计优化点反馈研发设计。
c)推动售后共性问题解决方案在其他产品中的快速迭代；d)周期性对产品故障率和缺陷率进行分析，组织输出改善的建议和措施。
岗位要求：
1.电力电子、电气工程、自动化、嵌入式等相关专业，统招本科+3年以上工作经验；
2.高、低压电工证、PMP证书优先
3.具备光储系统业务领域知识背景，熟悉储能PCS、电化学储能电池特性；
4.具备储能系统现场问题定位能力，掌握Project等项目管理软件；
5.具备良好的项目管理能力，组织能力，跨部门沟通协调能力，以及具有服务意识。
更新时间: 2024/11/29
更新时间: 2024/11/28
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更新时间: 2024/11/27
更新时间: 2024/11/18
