职责描述:
1、负责线上平台店铺售前接待工作,对响应时间、客户满意度、询单转化率指标负责;
2、熟悉店内产品的基本属性,能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考;
3、协调发货和售后,提高客户满意度,维护店铺服务指标;
4、参加客服培训,学习了解各电商平台规则和产品知识。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子商务等相关专业
2、熟悉网购流程,了解线上商城(天猫、京东、拼多多)基本服务要求规范
3、有基本的客户服务意识,有耐心,具有良好的应变能力及营销思维
更新时间: 2024/11/18
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更新时间: 2024/11/18
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