职位信息

  • 工作地址: 安徽省合肥市高新区习友路1699号(习友路与金桂路交口)。
  • 招聘人数: 若干 人
  • 工作性质: 全职
  • 薪资:10000元 - 20000元 (月薪)

职位描述

岗位职责:
负责全球呼叫中心的日常运营管理工作,确保呼叫中心**、有序地运行,提供优质的客户服务体验,优化运营流程,提高客户满意度和运营效率,包括:
1、负责呼叫中心整体服务流程机制的建立、梳理和以及相关工作标准的制定,并推动工作标准的执行落地;
2、搭建和管理客服运营团队,确保团队熟悉客服知识和操作流程;
3、监督和管理全球各呼叫中心工作,确保各项流程制度的执行并不断改进优化。
任职要求:
1、具备3年以上呼叫中心运营管理经验或3年以上客服外包项目管理经验,对呼叫中心运营管理有深入理解,有大型呼叫中心管理经验者优先。
2、熟练掌握呼叫中心的各项KPI指标,并能根据业务需求制定和调整相关策略,具备创新思维。
3、拥有呼叫中心搭建经验优先,包括但不限于需求分析与规划、坐席培训与上线等关键环节的实际操作经验。
4、持有COPC或4PS等呼叫中心相关认证资质者优先。
5、熟练掌握英语或其他外语,具备跨文化沟通能力者优先。

职位要求

  • 工作年限: 3-5
  • 最低学历: 本科
  • 年龄要求: 无

公司信息

  • 阳光电源股份有限公司
  • 企业网址: http://www.sungrowpower.com
  • 企业简介:

    阳光电源股份有限公司是一家专注于太阳能、风能等可再生能源电源产品研发、生产、销售和服务的国家重点高新技术企业。主要产品有光伏逆变器、风能变流器、电力系统电源等,并提供项目咨询、系统设计和技术支持等服务。是中国目前最大的光伏逆变器制造商、国内领先的风能变流器企业,也是我国新能源行业为数极少的掌握多项核心技术、并拥有完全自主知识产权的企业之一。2011年11月,阳光电源在深交所挂牌上市(股票代码:300274),成为中国可再生能源电源行业首家上市公司。

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