主要职责：
客户抱怨管理
• 客户退货的分析（零公里和售后）
• 如有必要启动短期措施以确保客户的安全，
• 协调和确认针对客户抱怨所采取的纠正和预防措施，
• 与客户就问题的解决进行沟通，
• 对客户质量绩效汇总统计分析，并制定改进措施
• 8D报告和PPM记录。
• 编制质量部相关文件，如CP、QR等
• 在客户抱怨的问题上向质量经理提供有关技术上的说明
• 上级领导交办的其他任务
职位要求：
教育程度（学校 / 专业）：工程或技术专业毕业
语言掌握：良好的普通话和良好的英语沟通
工作经验：
• 在车灯或电子质量岗位有4年以上工作经验
能力（行为与技术技能）：
尺寸、光学、性能检测的测试方法/基本的电气技术检测/电子、塑料检测技术
生产过程: 塑料件注塑工艺、组装技术、物理和化学表面涂料工艺
其他信息与特殊技能
• 能够着手处理并解决冲突情境
• 能够积极主动地做决定
• 具备将业务需求转化为战略行动的能力
• 优秀的计划与分析能力
• 能够积极持续地寻求改进
• 具备高度责任感（对外与对内）
• 具备优秀的财务理解能力
职位目标
• 与客户建立良好的沟通关系
• 及时解决客户抱怨的质量问题
• 将客户要求的质量信息及时输入到相关内部部门
更新时间: 2024/09/29
更新时间: 2024/09/29
更新时间: 2024/09/29
更新时间: 2024/09/29
更新时间: 2024/09/29
