1、400电话的日常接听与初步处理,协调公司内部资源与运维商、安装商等外部资源,妥善处置投诉类事件;
2、负责对接山东、安徽区域异常问题件处理,了解农户纠纷原因并灵活处理;
3、业务数据分析,主要包含客服纠纷数据整理、汇总及分析;
4、处理业务人员的行政事宜,包括小型工程合同评审、盖章流程、付款报销材料的整理等。
负责区域内异常事项说明撰写,并成文汇报至业主。
任职资格:
1、熟悉服务型企业客诉或售后部门工作流程;
2、具备处理客户投诉的实操经验;
3、具有简单数据分析能力,熟练运用EXCEL等操作软件;
更新时间: 2024/11/29
更新时间: 2024/11/28
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更新时间: 2024/11/27
更新时间: 2024/11/18