一.岗位职责
1.根据公司策略和方针及对应大区业务实际情况,制定或完善业务工作流程和标准
2.负责服务能力建设与提升,推动服务数字化建设
3.负责日常培训工作的组织和实施,监督业务执行情况,并进行绩效评估
4.负责服务运营监控,评估服务质量,提升各项考核指标达成
5.负责协助上级领导处理会议组织、策划、执行、服务等工作
6.服务数据的统计和报告编写,为团队提供数据支持
7.负责中心考勤及行政工作
8.完成领导交代的其他任务
二、 岗位要求:
1.本科及以上学历,熟悉大中型制造内企业的服务体系,能独立制定和优化相关体系制度与流程,至少2年相关工作经验,英语熟练。
2. 有强烈的工作责任心和团队合作精神,工作积极主动,细致耐心,具备良好的沟通协调能力。
3. 熟练应用办公软件,具备较强的文字表达能力和报告编写能力。
4. 熟悉售后服务流程和规范,具备一定的数据统计和分析能力。
更新时间: 2024/09/29
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