一、岗位职责：
1、**统筹园区物业后勤服务工作，包括物业、餐饮服务、设施维保等日常运行管理工作，保障园区整体运营有序运行并有效提升满意度；
2、积极同服务客户保持有效联系，根据客户需求，收集、理解和梳理客户服务期望，开发园区服务项目，完善服务策划及服务流程，并监督落实；
3、加强组织内部团队建设，持续提升能力，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导问题，确保各项工作任务的顺利完成；
4、完成园区管理KPI指标，包括不限于费用预算、人才梯队建设、人效比管控、岗位绩效管理等，有效实现指标达成；
5、对园区整体服务质量、安全管理负责，提高后勤服务品质，持续改善管理流程、作业规范，提升现场品质；
6、管理园区客户投诉，积极处理并输出处理方案及问题预案，维持并提升后勤的形象和美誉度。
任职资格要求：
1、本科及以上学历，5年及以上企业园区管理相关工作经验；
2、全国物业行业项目经理职业资格证书；
3、具备服务商管理能力，安全管理和客户服务能力；
4、具有一定的客户洞察力和预防管理能力；
5、具备风险管理、民法典相关基本法律常识；外联对接沟通能力、谈判能力；各类性质制度合同编制能力；
6、具备物业管理专业背景。
更新时间: 2024/09/29
更新时间: 2024/09/29
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更新时间: 2024/09/29
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