岗位职责:
1.作为服务中心售后用户接待岗,与用户建立并维护服务关系,执行接待服务流程
2.对用户的维保需求进行确认,根据需求提供标准方案,并在系统记录
3.整体把控车辆维保情况,并及时将信息同步用户,确保用户良好体验
4.处理用户投诉和抱怨,并根据用户反馈信息分析,提供解决方案
5.完成其他临时交办事项
任职要求:
1.统招(专科)及以上学历,3年以上中高端品牌售后服务经验
2.熟悉车辆维修流程,具备一定车辆诊断和维修常识,有汽车维修技术背景优先
3.有良好的职业素养和沟通协调能力
4.具有极强的用户服务意识,能充分挖掘用户需求,
5.持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18
更新时间: 2024/11/18