工作职责：
1. 顾客抱怨处理：
1) 组织内部分析验证，对可疑品进行隔离挑选，防止再次流出，准备8D报告与顾客汇报，确保降低顾客抱怨的不良风险和由此产生的相关费用。
2) 组织相关部门确认顾客抱怨措施的执行情况，对于措施制定不当或是没有落实的及时反馈，降低再次发生类似问题的质量风险。
3) 维护顾客抱怨数据库。
2. 顾客售后返回件分析，组织评审，准备报告反馈顾客
3. 处理顾客索赔 ，维护顾客系统，满足顾客特殊要求，根据客户要求提供CPK数据；对于顾客临时提出的需要排查的项目及时组织并反馈，防止产生顾客抱怨
4. 协助项目部组织变更和PPAP，推动顾客批准
岗位要求：
1. 机械相关专业，本科及以上学历
2. 五年以上汽车零部件企业质量相关工作经验
3. 参加过TS16949体系培训，了解五大质量工具APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA, 8D；了解6 Sigma 优先
4. 能接受出差
5. 有责任心，团队合作
6. 具备英语听说读写和沟通能力
更新时间: 2024/07/12
更新时间: 2024/07/12
更新时间: 2024/07/12
更新时间: 2024/07/12
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